Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire une demande de retour

Envoyez-nous un e-mail à contact@lavalisecabine.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Important : ne renvoyez aucun article sans avoir reçu nos instructions. Les retours ne sont pas traités à notre adresse administrative : l'adresse de retour (centre de retour de notre partenaire logistique) et la marche à suivre vous sont communiquées par e-mail après votre demande. Tout colis envoyé à une autre adresse ne pourra pas être traité.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur état d'origine et, si possible, dans leur emballage d'origine. Vous disposez de 14 jours après nous avoir informés de votre décision pour nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Les frais de livraison initiaux étant offerts, aucun frais de livraison n'est à rembourser. Une dépréciation due à une manipulation autre que celle nécessaire pour constater la nature et le bon fonctionnement de l'article peut être déduite du remboursement.

Article défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures à contact@lavalisecabine.fr avec des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@lavalisecabine.fr.

Modèle de formulaire de rétractation

À envoyer par e-mail à Valise Cabine, contact@lavalisecabine.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :