Questions fréquentes

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 3 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Voir Suivi de commande.

Livrez-vous hors de France ?

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, gratuitement, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@lavalisecabine.fr.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge. Tout est détaillé dans notre politique de retours.

Mon article est arrivé défectueux ou endommagé.

Contactez-nous sous 48 heures à contact@lavalisecabine.fr, avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement sans frais pour vous.

Quand suis-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition.

Choisir sa valise

La valise est-elle acceptée en cabine ?

Le format 55 × 40 × 20 cm correspond aux limites cabine de nombreuses compagnies, mais chaque compagnie fixe ses propres règles. Vérifiez toujours les dimensions autorisées par la vôtre avant le départ. Les dimensions de chaque article figurent sur sa fiche.

Quelle différence entre bagage cabine et bagage sous le siège ?

Le bagage cabine se range dans le compartiment au-dessus des sièges. Le bagage sous le siège, plus petit, se place sous le siège devant vous.

Nous contacter

Par e-mail à contact@lavalisecabine.fr, par téléphone au 07 66 90 05 63 ou via notre formulaire de contact. Nous répondons en français.